智慧旅游是一種全新的旅游發展理念與方式，基于云計算、物聯網、移動互聯網、人工智能、虛擬現實、數據挖掘和信息處理等技術，借助智能手機、智能終端等設備，實現旅游信息的廣泛采集、挖掘分析、實時傳輸和自動感應，培養旅游者從旅游信息搜集、旅游決策、旅游購買、前往旅游地、在旅游目的地消費全過程的主動性、自主性、智能性和交互性，為旅游者提供無微不至的旅游服務和前所未有的體驗感受，最終實現旅游體驗的個性化、旅游服務的智能化與旅游管理的數字化。

廣電網絡智慧旅游多平臺功能：

智慧旅游電視平臺

智慧旅游APP平臺 旅游局微信訂閱號平臺

智慧旅游營銷多平臺包含電視平臺、手機\pad平臺、電腦后臺。同時鏈接當地旅游局微信平臺。各平臺數據互聯、信息共享。

1、電視平臺功能

電視平臺充分發揮電視的大屏、高清展示優勢。用戶可以通過電視訂購旅游路線或電子門票，享受服務的同時，還可以對旅游產品進行評分，督促企業或景點更好地提升服務質量。還可以查看景點天氣、景點信息，更好地安排旅游計劃。同時，旅客還能夠通過住宿指南功能，獲取酒店、餐廳、名小吃推薦，擺脫“住哪兒、在哪吃”的煩惱。

電視平臺入口包含廣電網絡智慧酒店系統入口及廣電網絡高清互動入口，分別面向不同的受眾人群。

智慧旅游電視平臺智慧酒店入口

2、移動平臺功能

移動（手機/PAD）平臺以解決用戶的支付、管理、查詢需求為設計核心，是智慧旅游的主要操作平臺。用戶可以在APP上方便地對訂購旅游產品進行支付，查看訂單。到景點或旅行社后，進行驗證支付。用戶還可以通過APP對去景點的路線進行導航，對旅游服務中不滿意地地方進行投訴，對賬號信息進行修改等。 

3、電腦后臺功能

*CMS電腦后臺功能模型

電腦后臺是智慧旅游的綜合管理平臺，系統運營人員通過電腦后臺，可以對旅游產品、用戶等進行綜合管理。通過數據分析，還可以挖掘、建立用戶的消費習慣、偏好、旅游產品、景點的熱指數等數據模型，根據數據反饋，改進旅游產品的設計、營銷策略、管理模式，提升智慧旅游的服務體驗。 

系統框架結構圖

智慧旅游建設分五個層面，即：數據采集層，主要由用戶操作終端、終端硬件設備設備及基礎網絡組成，為綜合系統研和處理提供數據來源。網絡通信層（網絡數據中心），負責前端設備與系統服務端的傳輸與通信。數據分析處理層（應用支撐），作為綜合數據庫存儲信息數據，同時對各類綜合數據進行分析處理，形成有價值的參考信息。信息展現層，作為信息數據的表現形式和管理形式，為用戶提供使用平臺。業務應用層，為不同使用對象提供業務功能。