關于我們

“四個一切”文化理念是陜西廣電網絡在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中凝煉形成的獨具特色的企業理念，緊緊圍繞“以人民為中心”的發展思想，體現出了一個國有大型文化傳媒企業所應有的價值使命和責任擔當。這一具有陜西特色、國企擔當、廣電氣魄的企業理念在2020年疫情防控的大考驗中得到了不斷鞏固發揚，在2021年高質量發展管理整改提升中不斷完善發展，已經深刻融于經營發展、用戶服務、安全傳輸保障等各個領域，并不斷加強精神文化的提煉、制度文化的創新和行為文化的倡導，樹立起了全新的企業形象，構建了企業核心競爭力，增強了員工的歸屬感和凝聚力，成為了全網6825名干部員工遵循的行動自覺，更成為陜西廣電網絡立足新起點，奮進再出發的強大推動力。

一切為了用戶。

一切以用戶為中心是陜西廣電網絡的核心價值追求，也是不變的服務宗旨，更是陜西廣電網絡人恪守的永恒承諾。依托省、市、縣三級客戶服務體系和不斷完善的客服流程、規范和標準，全省統一客服電話96766為用戶提供7×24小時業務咨詢、業務受理、故障報修、投訴建議等“一站式”服務?！瓣兾鲝V電網絡”微信公眾號提供在線客服、新裝預約、故障報修、產品訂購、賬戶充值等服務。全網1475個網格扎根基層，圍繞群眾服務需求持之以恒改進服務，提高服務質量，強化產品體驗。

一切適應市場。

陜西廣電網絡堅持以市場為導向，強化有線電視網絡作為意識形態領域主渠道、主陣地的作用，以IP化、云化、智慧化、融合化為方向推動有線電視網絡全面升級。對接國家IPv6行動計劃，加快建設廣電5G網絡；圍繞民眾、政府和企業三大主體，依托全光網絡、開放平臺、智能終端和用戶群挖掘市場潛能，推出了集高清、5G+4K+8K、VR視頻傳輸和多媒體跨屏、本地信息、大數據服務、高速互聯網接入及智慧城市、智慧家庭、云存儲等特色產品和創新服務；以“秦嶺云”、融媒體中心、“雪亮工程”、文創基地、5G試點等重大項目帶動轉型發展的力度和速度，貫徹新發展理念和高質量發展要求。在主業提質增效和動能加速轉換上倒逼流程優化、資源整合和體系治理，從網絡改造、技術規劃、產品設計、工單派發、物資供應、安裝維護、系統計費、終端質量等各個方面進行改革、改造和改善，在產品管理、客服管理、渠道管理等方面做提升，以更智能化、開放化、多樣化的綜合服務迎合市場需求。

一切服務一線。

在公司新的發展思路和方向指引下，全網各級單位強化發展動能，努力破解難題，省公司各部門和各分（子）公司研究貫徹公司決策，有效指導分支機構展開各項工作，各支撐保障單位切實為一線發展做好服務，形成了一切關心一線，一切支持一線的良好氛圍。公司領導到基層為一線講政策、解難題；融媒體、大眾、集客等業務管理部門以常態化的培訓、政策宣貫為一線明方向、定措施、鼓干勁，各支撐保障部門建立高效的溝通聯系機制和辦事流程，加大對一線的技術、人才、資金資源支撐，將更明晰的政策、措施和更優質的技術服務能力送到一線，通過一線轉化為更好的用戶服務，向著更高的服務目標邁進。

一切關心員工。

長期以來，公司每年均組織開展形式多樣的員工心理、工作及生活健康知識培訓，為每位員工量身制定職業技能培訓規劃；每逢節假日，公司工會都會組織開展形式多樣的文化體育活動及員工家庭慰問活動，時刻關愛員工健康、關注員工成長、提升員工能力。

在轉型發展不斷深化的進程中，陜西廣電網絡始終堅持“用文化管企業”、“以文化興企業”，通過弘揚企業文化切實把意識形態生產力轉化為物質形態生產力，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，構筑起堅強有力的領導核心和政治核心，匯聚起攻堅克難的磅礴之力。