關于我們

技術歸根到底是要為市場服務的，就是研發出來的產品要好用、好賣，最終的落腳點還是用戶，用戶體驗至關重要。從市場學理論來看，用戶是否認可你，絕大多數情況下不是技術不夠新、產品功能少，而是質量不穩定、用戶體驗差。

服務質量的重點在產品質量。廣電網絡產品本來就不多，如果質量再不穩定、不過關，我們所有部門的努力和員工付出的心血將付諸東流。因此，我們的技術干部一定要深入一線，首先就要從產品的質量問題入手去倒查原因。

抓產品質量需要精準的市場數據和科學的考核機制。這就需要我們有一套激勵機制，鼓勵、鞭策技術人員深入市場一線，深入用戶家庭去掌握一手資料。全網干部職工，尤其是技術人員，一定要把產品質量作為我們的頭等大事！要從自己做起，從現在開始，建立產品質量倒查機制，要建立服務質量與績效考核掛鉤的質量問責機制，要把各技術口之間的責任職責分清楚，不能出了質量問題誰都有責任，誰都沒責任，不能把責任往領導身上推，要有明確的責任劃分。技術部門要把市場調查作為對質量監控的手段之一，要對我們采購的機頂盒，包括設備進行質量監督。必須把產品和服務質量細化到部門，細化到各級干部，細化到每個人。